Microsoft Support and Recovery Assistant ( SaRA ) fonctionne en exécutant des tests pour déterminer ce qui ne va pas et offre la meilleure solution pour le problème identifié. Il peut actuellement résoudre les problèmes d'Office, Office 365, Outlook et Windows. Si l'Assistant de support et de récupération Microsoft ne peut pas résoudre un problème pour vous, il vous proposera les étapes suivantes et vous aidera à contacter le support Microsoft.
Système d'exploitation pris en charge :
Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 et 11
- Outlook dans l'une des versions d'Office suivantes peut être analysé:
Microsoft Office 365 (2019, 2016 ou 2013, 32 bits ou 64 bits)
Microsoft Office 2019 (32 bits ou 64 bits; Démarrer en un clic ou MSI installations)
Microsoft Office 2016 (32 bits ou 64 bits; installations Click-to-Run ou MSI)
Microsoft Office 2013 (32 bits ou 64 bits; installations Click-to-Run ou MSI)
Microsoft Office 2010 (32- bit ou 64 bits)
Si vous exécutez une édition de Windows 7, vous devez également avoir installé .NET Framework 4.5. Windows 8 et les versions ultérieures de Windows incluent au moins .NET Framework 4.5.
Remarque importante:
- La méthode principale et recommandée pour installer SaRA consiste à utiliser le lien de téléchargement suivant.
https://aka.ms/SaRASetup - En installant SaRA via le lien ci-dessus, votre installation SaRA vous permettra de bénéficier de mises à jour automatisées et plus rapides.
- Si vous ne parvenez pas à installer des applications directement sur Internet, vous pouvez utiliser le fichier de téléchargement de cet article pour installer manuellement SaRA.
1. Téléchargez le fichier .zip.
2. Décompressez le fichier dans n'importe quel emplacement de dossier (par exemple, dossier réseau partagé)
3. Double-cliquez sur SaraSetup.exe pour démarrer l'installation de SaRA.
Si vous installez SaRA en suivant ces étapes manuelles, votre installation SaRA utilisera toujours l'emplacement du dossier de l'étape 2 comme source de fichier. Pour mettre à jour les installations de SaRA, vous devrez répéter les étapes 1 à 3 avec une version plus récente du fichier .zip.
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